First party data, second party data và third party data đều liên quan đến việc thu thập và sử dụng dữ liệu trong lĩnh vực marketing và quảng cáo trực tuyến. Dưới đây là giải thích về từng loại dữ liệu này:
1.Định nghĩa về First Party Data, Second Party Data và Third Party
First party data: Đây là dữ liệu mà một tổ chức hoặc doanh nghiệp thu thập trực tiếp từ khách hàng hoặc người dùng của mình thông qua các kênh trực tuyến như trang web, ứng dụng, email, mạng xã hội hoặc các kênh trực tiếp khác. First party data có giá trị cao hơn so với các loại dữ liệu khác vì nó cung cấp thông tin về khách hàng và người dùng của tổ chức đó.
Second party data: Second party data là dữ liệu được chia sẻ giữa hai tổ chức hoặc doanh nghiệp. Thông thường, một tổ chức sẽ mua hoặc đổi lấy dữ liệu của một tổ chức khác để sử dụng trong chiến dịch tiếp thị của mình. Ví dụ, một nhà bán lẻ có thể mua dữ liệu khách hàng từ một hãng sản xuất để tìm cách tiếp cận và quảng bá sản phẩm của mình với những người dùng đã sử dụng sản phẩm của hãng đó.
Third party data: Third party data là dữ liệu được thu thập từ các nguồn bên ngoài tổ chức hoặc doanh nghiệp, thường được cung cấp bởi các công ty dịch vụ phân tích dữ liệu hoặc đơn vị quảng cáo. Third party data được sử dụng để tìm kiếm thông tin về các nhóm khách hàng tiềm năng hoặc để phát triển các chiến dịch tiếp thị định hướng. Tuy nhiên, third party data có thể không chính xác hoặc không đầy đủ vì không được thu thập trực tiếp từ khách hàng hoặc người dùng
2. First Party Data, Second Party Data và Third Party được thu thập như thế nào?
2.1 Cách thu thập First Party Data: Có nhiều cách để thu thập first party data, tùy thuộc vào loại doanh nghiệp hoặc tổ chức mà bạn đang xây dựng. Dưới đây là một số cách phổ biến nhất để thu thập first party data:
- Trang web và ứng dụng: Thu thập first party data thông qua các trang web hoặc ứng dụng của doanh nghiệp là cách phổ biến nhất để thu thập dữ liệu. Bằng cách sử dụng các công cụ theo dõi như Google Analytics, Mixpanel hay các ứng dụng theo dõi khách hàng khác, bạn có thể thu thập thông tin về hành vi của khách hàng, số lần truy cập, địa điểm, thiết bị, các sản phẩm được xem và các thông tin khác.
- Email marketing: Email marketing là một cách khác để thu thập first party data. Bằng cách yêu cầu khách hàng đăng ký tài khoản hoặc đăng ký nhận tin tức, bạn có thể thu thập thông tin về tên, địa chỉ email, địa chỉ, giới tính và các thông tin khác của khách hàng.
- Hỏi ý kiến khách hàng: Khảo sát khách hàng để hiểu hơn về họ và thu thập dữ liệu là một cách khác để có được first party data. Các câu hỏi có thể liên quan đến sở thích, đánh giá sản phẩm, đánh giá dịch vụ, phản hồi về trải nghiệm của khách hàng.
- Mạng xã hội: Bạn có thể thu thập dữ liệu từ các tài khoản mạng xã hội của khách hàng. Bằng cách này, bạn có thể thu thập thông tin về tên, địa chỉ email, tên đăng nhập và các thông tin khác của khách hàng.
- Giao dịch và thanh toán: Nếu doanh nghiệp của bạn bán hàng trực tuyến, thông tin về giao dịch và thanh toán sẽ được thu thập. Thông tin này bao gồm các sản phẩm đã mua, giá, phương thức thanh toán và địa chỉ giao hàng của khách hàng.
Quá trình thu thập first party data cần phải đảm bảo tính bảo mật và tuân thủ các quy định pháp luật để bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng.
2.2 Cách thu thập Second Party Data
Second party data là dữ liệu thu thập từ các nguồn dữ liệu của bên thứ hai, tức là dữ liệu mà một tổ chức đã thu thập và chia sẻ với một tổ chức khác. Một số cách để thu thập second party data bao gồm:
- Các thỏa thuận trao đổi dữ liệu: Tổ chức có thể đàm phán thỏa thuận trao đổi dữ liệu với một bên thứ hai để có được quyền truy cập vào dữ liệu của họ. Ví dụ, một nhà bán lẻ có thể thỏa thuận với một công ty khảo sát để trao đổi dữ liệu khách hàng.
- Đối tác dữ liệu: Có các đối tác dữ liệu chuyên cung cấp dữ liệu second party data. Tổ chức có thể sử dụng dịch vụ của đối tác này để có quyền truy cập vào dữ liệu của họ.
- Các thỏa thuận liên kết: Các thỏa thuận liên kết cũng là một cách để thu thập second party data. Ví dụ, một công ty có thể đặt một liên kết trên trang web của đối tác của họ và thu thập dữ liệu về người dùng từ liên kết đó.
2.3 Cách thu thập Third Party Data
Một số cách thu thập third party data bao gồm:
- Sử dụng cookie và pixel tracker: Cookie là các tệp nhỏ được lưu trữ trên trình duyệt của người dùng, cho phép các nhà quảng cáo thu thập thông tin về các hoạt động của họ trên trang web. Pixel tracker là một phần mã HTML được nhúng vào trang web, cho phép các nhà quảng cáo thu thập thông tin về người dùng và các hoạt động của họ trên trang web.
- Sử dụng các nền tảng quảng cáo: Các nền tảng quảng cáo như Google Ads và Facebook Ads cho phép các nhà quảng cáo thu thập dữ liệu từ các hoạt động trên nền tảng của họ. Các nhà quảng cáo có thể sử dụng dữ liệu này để định hướng quảng cáo đến các nhóm khách hàng tiềm năng.
- Sử dụng các nhà cung cấp dữ liệu bên thứ ba: Có các nhà cung cấp dữ liệu bên thứ ba chuyên cung cấp dữ liệu third party data cho các tổ chức. Những nhà cung cấp này thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm các trang web, ứng dụng và các hoạt động trên mạng xã hội. Các nhà cung cấp dữ liệu này cung cấp dữ liệu third party data về các khách hàng tiềm năng cho các tổ chức.
- Sử dụng các dịch vụ mạng xã hội: Các tổ chức có thể thu thập dữ liệu từ các hoạt động của khách hàng trên các dịch vụ mạng xã hội như Facebook, Twitter, LinkedIn, v.v. Các dịch vụ này cung cấp cho các tổ chức quyền truy cập vào dữ liệu của khách hàng trên nền tảng của họ.
Hy vọng, bài viết trên giúp các bạn nắm được cách khái niệm First Party Data, Second Party Data và Third Party Data là gì. Nếu có bất cứ câu hỏi nào, hay email qua: buiphuong.net@gmail.com hoặc nhắn cho mình qua Skype: buiphuong.net.
Ở bài tiếp theo, mình sẽ chia sẻ về việc những tác động của việc hạn chế Third Party Data tracking